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走进“120”指挥中心
走进“120”指挥中心
——急诊护士体验“120”指挥中心有感
“喂，您好，郑州120”随着一声声铃声响起，我也开始了一天的“120”指挥调度中心的学习生活，宽敞明亮的大厅，排列整齐的桌椅，最醒目的是大厅正面巨大的投影屏，上面显示了紧急事件突发现场的实际情况，一旦突发紧急事件以便指挥人员了解现场，前瞻性的对现场进行指挥，大厅的庄严，肃穆，顿时让我肃然起敬。
60秒派诊，这是现在对“120”调度通讯员的最新要求，短短60秒就要把病人的地点，病情，和现场情况了解清楚，面对焦急慌张的家属在短短60秒内有时很难说清楚，这就需要调度员不仅口齿清楚，语言简练，态度和蔼，还要加以细心引导，为了能够在最短时间内正确的把诊派出去，不仅仅是单纯的指挥调度，更需要多方面的知识填充，地理环境的熟悉，各急救站点的分布，救护车的技术装备，各急救网络的应急承受能力等等，这些在调度员的脑海中就像自己的名字一样熟悉，让我印象最深的就是放在每个调度员面前的郑州地图，还有一张专门的高速公路地图，还有一个记着许多单位联系电话的小本，地图上面的每一条路，每一条街道，甚至是每一个小区的名称，调度员都了如指掌，像印在脑海中一样!
时间就是生命，责任重于泰山，他们严谨的工作态度让我敬佩。有一个发生在高速路上的事故，二个人昏迷，一个人重伤，司机是个外地人，对当时的地理环境不熟悉，调度员们倍感焦急，凭借自己的经验推算大致位置后。为了不让救护车找错地点，走弯路，迅速和警方联系，确认事故地点，还一遍遍翻看地图确认救护车路线，怕在高速路上耽误时间。他们的敬业精神让人感动，在遇到不同或相同呼救电话对同一事故进行催车时，他们非常的团结协作，这样就避免了同一事发地点，重复派车现象。
学习当天正好赶上老爸老妈走进“120”，他们是社会上自发组织的人员，潘主任热情地接待了他们，并且介绍了指挥中心基本情况和如何正确拨打“120”急救电话，并且播放了“120”急救工作的视频，潘主任还给大家讲解了临床以及日常生活中突发事件应急必备常识，急救须知，深入浅出的介绍，辅以生动的图文讲解，随后带领大家参观了中心调度指挥大厅对急救调度派车情况进行了介绍，短短一上午，让老爸老妈们对急救理念有了全方位的了解。
一根细细的电话线连接着病人和急救站，是生命延续的希望和保障。夜幕慢慢降临，一天的学习生活即将结束，嘟嘟的电话铃声仍在耳边萦绕，调度员们仍在紧张的忙碌着。“120”这条绿色通道，在生死的博弈中分秒都是举足轻重，是他们—郑州“120”，托起了郑州人们对生的希望，我也将好好努力，争取做一名合格的急诊科护士。
作者：急诊科 谢燕
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