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我们在行动 | 中医科：提供有温度的服务 打造“满意黄医”
黄委职工是“幸福河守护者”的重要组成部分，为黄委职工提供优质医疗服务和健康保障是黄河中心医院的责任和使命。为落实院党委建设“六个黄医”战略部署，中医科齐心协力，注重服务细节，提供有温度的服务，努力为辖区居民、就诊黄委职工及家属提供优质、高效、便捷的中医药服务，打造“满意科室”，助力“满意黄医”建设。
树立“以患者为中心”文化理念 文化是医院发展的重要一环。科室以“标准化中医药科室建设”为抓手，以评促建。院长刘战利多次组织职能部门到中医科进行“大查房”，并就“巩固中医标准化创建成果，推进中医药规范应用”召开专题座谈会。他提出在门诊设立中医综合服务区，方便患者就诊，“近”享医院“首席专家”中医科余月娟主任优质医疗服务。要求各职能部门切实为医院中医药科室建设提供支撑和保障，规范中医药服务，提升医院中医药服务能力，以切实改善人民群众看病就医感受为目标，将“以患者为中心”贯穿于医疗服务各环节。 从点滴细节入手，亲切问候、热情相待、微笑服务、温馨的就医环境、贴心的各类标示无不处处体现着医院“以患者为中心”的文化理念。为有需求的患者提供订餐服务，配备有共享轮椅、微波炉等设施，护理人员帮助行动不便的患者床上洗头、洗漱，定期举办各类健康患教活动等一系列举措给予患者细致入微的关怀。 不断满足患者多样化的就医需求，提升患者就医体验。八段锦是中国传统养生文化的瑰宝之一，可以调节气血，增强人体的机能。中医科医护人员坚持每天早上带领患者及家属练习八段锦，强身健体，推广中医养生健身理念。通过学习八段锦，病人及家属感触颇深。有的患者说:“住院期间，医护每天都教患者和家属做八段锦，既强健体魄，又丰富了住院生活，你们真的很用心，非常感谢各位医生护士”。 在周边社区定期开展中医文化及养生保健知识讲座，讲授中医养生健身理念及传统中医疗法刮痧、艾灸、拔罐等的居家操作方法，使中医文化、中医治疗理念的更多家庭中落地生根。吴大爷是中医科的老病人，患有“脱肛”隐疾，患者长期服用保健品治疗，效果差，通过学习，患者居家行艾灸百会穴治疗，效果很好。像吴大爷这样的患者还有很多，他们常说：“中医疗法，操作简单，没想到我们自己还能给自己治病，中医真牛。” 膏方进补是中医的独特疗法，对调理慢性病、改善亚健康状态、增强免疫力均有很好的作用。中医科组织“九九重阳·黄河中心医院第三届膏方节”活动，走出医院，走进社区，向广大民众宣传中医膏方进补理念。 中医科积极参加社区义诊活动，送中医进社区、送中医技术进社区，使中医药文化走入百姓生活，提升百姓中医药健康文化素养水平。我们在义诊的同时不仅提供传统中医诊疗服务，还对耳穴压豆、穴位贴敷等中医传统技术进行健康知识传播，为大家介绍中医如何治疗头晕、耳鸣、高血压、失眠、便秘等慢性病。 打造“健康驿站”中医药文化传承基地 通过3个多月的筹建，今年9月在黄委机关开设了黄河中心医院中医“健康驿站”，为黄委职工提供便捷、高效的中医药健康保健服务。每周派驻医务人员前往“驿站”，目前共开设中医体质辨识、中医外治穴位贴敷、中药内服代茶饮、耳穴压豆等5个服务专题，共开展10余期活动，服务人次200余人次。 中医体质辨识是根据个体先天和后天因素，通过中医四诊，结合现代中医体质研究，对体质作出判断，并分析易患疾病的倾向，制定个性化调理方案，做到“一人一方”。在中医体质辨识专题服务中受到广大黄委职工的欢迎，“大夫，我湿气重，怎么办？”“大夫，你看我火气太大了”等等。我们的大夫都会根据中医四诊结合中医体质给出个性化的中医调理方案。 开设“中医日间病房”方便患者就医 “中医日间病房”是指符合住院条件，以中医适宜技术和中药药物治疗为主，且在非治疗期间不需住院持续观察的患者，经患者和医疗机构双方同意，在当日治疗结束后即可离院的中医诊疗模式。 中医日间病房让患者看病方便又省心，患者随治随走，当天治疗完后无需住院，晚上可回家休息，不收取床位费及护理费，可以按照住院比例进行医保报销，减轻了参保患者负担。不少患者都是忍到不能再忍，才来住院，往往错过了最佳治疗时机。中医日间门诊的开设，让患者就诊时间灵活起来，在院做完治疗，就可以接着上班或者忙家务，为一些时间紧、压力大的上班族、带娃族、学生增加了更多的就医选择，患者将实现“白天在院治，晚上回家养，出院医保报”的新模式。 2023年8月，河南省医疗保障服务中心下发关于开展中医日间病房医保结算试点工作的通知，明确各统筹地区可确定中医日间病房试行病种，并纳入医保支付范围。经省医保中心批准，黄河中心医院于2023年11月15日顺利获批开设“中医日间病房”。 中医科将持续完善“中医日间病房”服务体系，全面提升中医药服务水平，真正方便广大群众看病就医，提升广大老百姓的就医满意度和获得感，助力打造“满意黄医”。
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